5 consejos para una empresa de hosting 1
En una entrada anterior hablamos ya de borobila.com, una empresa euskaldun dedicada al hosting. Uno de sus miembros me dejaba un comentario en el que aparte de reseñar que tampoco son tan parecidos los diseños con textdrive (realmente no es algo relevante, solo lo cite porque la similitud de la tabla con los planes me llamo la atención pues soy usuario de textdrive), me conminaba a ofrecer cualquier tipo de sugerencia.
Pues, bien, como suelen decir… ten cuidado con lo que pides por que lo puedes conseguir (solo 5, por no aburrir…):
- Ofrecer lo antes posible VPS. El hosting compartido esta bien para un blog normal, para una pagina corporativa con poco trafico, unas cuantas pagina estáticas etc… pero simplemente no encaja con nada que tenga unos requerimientos mínimamente serios. El hosting compartido es tan seguro como la peor de las aplicaciones corriendo en la maquina, cada uno tira para su lado, y no todo el mundo es buen vecino. Y usad Xen para el VPS, simplemente no hay color.
- Si el hosting de aplicaciones Rails es una linea de negocio que realmente queráis mover (y dado los pocos hostings Rails decentes en Europa, si es que hay alguno, yo diría que queréis), deberíais tener en mente un sistema de despliege de aplicaciones en vuestros hostings, a ser posible que permita aislar las gemas a utilizar en cada app, los paquetes de linux,etc… Engine Yard ha realizado un gran trabajo en ese sentido. PHP,Perl, Python,... lo tengo en cualquier hosting, Django, Turbogears y Rails solo en unos pocos (a dia de hoy). Y con una estructura decente de despliege en casi ninguno. La gente esta hasta las narices del resto de hostings rails. Lanzadles una cuerda donde agarrarse y lo haran.
- Pagina y soporte también en castellano os abrirían más mercado. Se que los servicios que prestáis van destinados a gente euskaldun, y creo que es un valor diferencial bueno, pero no creo que sea suficiente per se; yo abriría un poco más el mercado en ese sentido.
- Más marketing. Premiad con vuestros propios servicios. Esta bien que sorteéis un iPod (también soy usuario de Mac :-) pero estaría mejor aun que sorteaseis un par de cuentas de hosting para que los afortunados pudieran probar el servicio (y se lo contasen a todo el mundo en su blog). Un pequeño concurso de aplicaciones, cualquier excusa (“encuentra el lema de borobila y unete a nosotros”), o incluso varias cuentas regaladas por dedocracia (sustatu, codesyntax, gente de eibar.org, vuestro mundua.com etc…). Todo vale, si se hace bien y respetando las normas nunca escritas de internet. Que hablen de ti…
- Prontitud y simpatía. Por lo atentos que estáis a la blogosfera y los proyectos que llevais me da en la nariz que seréis una empresa de hosting rápida y atenta, y ese es básicamente el único punto imprescindible en una empresa de hosting. No conozco a nadie que se haya cambiado de hosting por ahorrar 5, 10 ni 20 euros al menos, pero conozco decenas de casos de gente que deja hospedajes porque tardan días en dar señales de vida, porque el rendimiento es penoso, incluso porque son acusados de “cacharrear” demasiado con sus cuentas o recursos.
Por cierto… y ya que no lo habia puesto en la entrada anterior… ¡suerte!.
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Hola de nuevo Aitor,
Te agradezco tus comentarios. En general estoy de acuerdo con las recomendaciones que has hecho.
1 – Tienes toda la razón, pero la verdad es que la seguridad es más que razonable. Si el servidor está debidamente configurado y todos los scripts se ejecutan bajo los permisos del propio usuario, no se puede hacer mucho.
Evidentemente, un cliente puede hacer un ataque de denegación (queriendo o sin querer) que afecte a todos los clientes, pero estos daños siempre se pueden minimizar.
De todas formas, sé consciente de que para usuarios avanzados los VPS es una bendición, pero para el resto no. Todo depende de quien sea el cliente y por el momento, con borobila, queremos atraer a clientes de todo tipo (bastante pequeño es el mercado en euskera como para dedicarse solo a usuarios avanzados…)
2 – Ya he visto publicidad de algunos de estos sistemas, pero no los he probado y no me queda muy claro exactamente para que sirven.
La verdad es que el rendimiento de Rails con Apache 1.3+FastCGI o Apache 2+mod_fcgid es más que aceptable.
De todas formas, ten en cuenta también que hay muuuchos más usuarios de PHP que de Rails o cualquier otra cosa. Por eso, cuidamos sobre todo el tema de PHP, que ofrecemos PHP4 y PHP5, y cada cliente tiene sus proprios php.ini, uno para PHP4 y otro para PHP5.
3 – Este servicio es en euskera y no vamos a añadir una versión en español. Y no es por nada especial, sino porque este debe ser en euskera, que por algo hemos recibido una pequeña subvención.
Además, ya tenemos www.guebs.com, que en breve renovaremos (lo necesita y mucho).
4 – Lo del iPod es una especie de prueba, no es que pensemos dedicarnos a regalar todos los meses algo así. Es un estudio para ver si este tipo de regalitos ayudan a vender.
Dentro de unas semanas introduciremos un programa de afiliados, que es realmente lo que se necesita en la “comunidad euskaldun”.
Lo de los concursos es buena idea… habrá que pensar en algo.
5 – Eso es lo que pretendemos hacer y seguro que lo haremos, la experiencia nos dice que si.
El objetivo es siempre mejorar, pero te aseguro que cuando se es pequeño, no es fácil: mucho trabajo y poco tiempo disponible para incluir las mejoras planeadas…
Beno, ba eskerrik asko!